Missverständnisse, Ärger, Wut, Enttäuschung oder Stress können Gründe für einen drohenden Konflikt sein, der im schlimmsten Fall in Brachialaggressionen endet. Durch das Wissen, wie Konflikte entstehen und woran eine drohende Eskalation erkennbar ist, kann durch kommunikative Deeskalation zielgerichtet gegengesteuert werden.

Inhalte des Seminars:
- Kommunikationsarten
- Kommunikationsmodelle
- Gewaltfreie Kommunikation
- Konzept des aktiven Zuhörens
- Eskalationstreppe/Eskalationspotenzial
- Stufenmodell der Deeskalation
- Deeskalation in der Praxis

Der Fokus des Seminars liegt in der praktischen Anwendbarkeit. Ziel ist es, Ihnen die Grundlagen der deeskalativen Kommunikation und damit Handlungskompetenz im Umgang mit Konflikten zu vermitteln.

Bitte mitbringen: Bequeme Kleidung, Essen und Trinken, Schreibmaterial