Konflikte sind Teil unseres Alltags. Das Klären der Schuldfrage oder das Verharren auf Positionen führt selten zum gewünschten Ergebnis. Damit Gesprächsführung gut gelingt, gibt es eine ganze Reihe an Faktoren und Methoden zu beachten. Dieses Seminar zeigt alternative Wege mit Kritik umzugehen und klare Vereinbarungen zu treffen. An vielen praktischen Beispielen trainieren Sie, Konflikte oder eigene Bedürfnisse diplomatisch anzusprechen. Sie erleben, wie Sie Ihre Gesprächspartner verstehen, obwohl diese eine andere Meinung Haben. Außerdem lernen Sie Gespräche lösungsorientiert und auf Augenhöhe zu führen. Unterschiedliche Methoden bieten die Gelegenheit, die eigene mentale Stärke zu aktivieren, um das persönliche Anliegen umzusetzen. Mit "wertschätzender Kommunikation" gewinnen Sie mehr Souveränität und erweitern Ihre Gesprächskompetenz, beruflich und privat.